المرتجعات والاسترداد: خطوات سهلة وبسيطة
الاستبدال والإرجاع.
نأمل بالطبع أن تحب منتج PAGO الخاص بك بقدر ما نحبه. إذا كنت ترغب في استبدال طلبك، فعملية ذلك سهلة للغاية.
يمكنك استبدال طلبك في غضون 14 يوماً.
خواتم PAGO المصنوعة من الفضة والذهب غير قابلة للاستبدال بعد ارتدائها.
إجراءات الإرجاع في أربع خطوات.
طلب الإرجاع
سجّل طلب الإلغاء أو الاستبدال الخاص بك أولاً عبر النموذج الإلكتروني الخاص بنا.
مسح بيانات الخاتم
إذا قمت بالفعل بربط خاتم PAGO بتطبيق PAGOPACE، يرجى إزالة بيانات بطاقتك من الخاتم. وإذا قمت بتثبيت PAGO Connect، يرجى إلغاء تثبيته أيضاً.
التغليف والشحن الآمن
تأكد من إرفاق ورقة تحتوي على رقم طلبك مع الطرد المرتجع حتى نتمكن من تحديد هويته. أرسل المنتج إلى العنوان المذكور أدناه، ويفضل أن يكون ذلك عبر طرد يتضمن رقم تتبع.
إرسال رقم التتبع ورقم الطلب
أرسل تفاصيل التتبع ورقم طلب الإرجاع إلى خدمة العملاء لدينا عبر نموذج الاتصال الخاص بنا.
Hohenzollernring 36
50672 Köln
ألمانيا
يرجى الشحن باستخدام رقم تتبع
نظراً لفقدان العديد من الخواتم في البريد سابقاً، ننصحك بإرسال طردك مع رقم تتبع حتى نتمكن من تتبعه. لا يمكننا تحمل المسؤولية عن الطرود المفقودة في حال عدم استخدام رقم تتبع أو خدمة شحن مسجلة.
يرجى ملاحظة أنك المسؤول عن عملية إعادة الشحن وعن تكاليفها.
الإرجاع من خارج الاتحاد الأوروبي (مثل سويسرا، المملكة المتحدة، النرويج)
لإتمام الإجراءات الجمركية، يجب اتباع هذه الخطوات بدقة:
1. طباعة الفاتورة: اطبع فاتورة طلبك في ثلاث نسخ.
2. إضافة ملاحظة: اكتب بوضوح على جميع النسخ الثلاث: "RÜCKWARE / RETURNED GOODS - Kein Handelswert / No commercial value."
3. التثبيت على الطرد من الخارج: ضع النسخ الثلاث في حافظة مستندات شفافة وقم بتثبيتها بإحكام على الجزء الخارجي من الطرد.
بدون وجود هذه الفواتير خارج الطرد، لن يتمكن موظفو الجمارك من تحديد هوية الشحنة، ولن تصلنا.
هل لديك المزيد من الأسئلة حول الإرجاع؟
إلى نموذج الاتصال →